SUMENEP, pekaaksara.com – Direktur Rumah Umum Daerah (RSUD) dr Moh. Anwar Sumenep, Madura, Jawa Timur, dr Erliyati menyempatkan diri menjenguk pasien ditengah kesibukannya yang menumpuk.

Hal itu Erly lakukan untuk benar-benar memastikan layanan kesehatan dibawah kendalinya berjalan lancar tanpa hambatan sedikitpun.

Sebelum menyapa pasien, dia sempat berbincang dengan keluarga pasien yang sedang menunggu di depan ruang ICU, juga dengan pegawai RSUD.

Erly bertanya bagaimana pelayanan kesehatan yang ada di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) setempat. Kata dia, mayoritas keluarga pasien mengatakan baik dan bagus.

“Alhamdulillah masyarakat Sumenep puas dengan layanan kami di RSUD,” ucapnya, Sabtu (22/07/2023).

“Mereka (keluarga pasien. red) pun merasa terbantu dengan adanya penerapan program kesehatan gratis berupa UHC. Dan mereka terbantu ketika ada kebutuhan,” katanya.

Kata Erly, pelayanan baik merupakan poin utama yang harus dia berikan kepada siapapun guna memberikan kepuasan dengan standar yang ditetapkan.

“Ketika layanan bagus, masyarakat merasakan kepuasan dan aktivitasnya berjalan nyaman,” ujarnya.

Tujuan dari itu, untuk terus menumbuhkan kepercayaan terhadap rumah sakit, menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan, menciptakan kepercayaan dan kepuasan serta menjaga agar pasien merasa diperhatikan segala kebutuhannya.

Usai diskusi panjang dengan keluarga maupun pasien, Erly juga menyempatkan diri melihat situasi yang ada di di RSUD. Mulai dari ruang depan hingga belakang.

Hal itu juga dilakukan untuk memastikan semua fasilitas bagi masyarakat terawat dengan baik demi kenyamanan bersama.

Bahkan, pihaknya menyediakan tempat khusus bagi keluarga pasien yang hendak menginap di RSUD. Tempatnya berada di sebelah timur sebelum pintu keluar kendaraan roda empat. Tempat itu bisa dijadikan makan dan minum. Untuk merokok, bisa dilakukan di luar area rumah sakit.

Tempat itu dia sengaja buat atas permintaan masyarakat. Terbukti dr Erly berikan dengan sungguh-sungguh.

Sementara salah satu pasien RSUD dr Moh. Anwar Sumenep Fatima mengaku sangat puas dengan pelayanan RSUD.

Dan pihaknya mengaku senang bisa bertemu langsung dengan Direktur Erliyati karena bisa menyampaikan kebutuhannya selama menjalani perawatan di RSUD.

“Bu Erly perempuan yang tangguh dan paham betul akan kebutuhan kesehatan. Beliau pantas menjadi pemimpin di Sumenep,” ucapnya. (*)