pekaaksara.com – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus memacu transformasi layanan pertanahan berbasis kepuasan masyarakat. Langkah ini ditegaskan langsung oleh Menteri ATR/Kepala BPN, Nusron Wahid, saat memberikan arahan kepada jajaran Kanwil BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7/2026).
Dalam kunjungannya, Nusron menekankan bahwa seluruh pembenahan internal BPN bermuara pada satu tujuan utama, yakni memberikan pelayanan publik yang transparan, efisien, serta memberikan kepastian hukum bagi masyarakat.
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” tegas Nusron di hadapan jajaran Kepala Kantor Pertanahan (Kantah), Kepala Bidang, hingga Kepala Seksi se-Provinsi Aceh.
Ia mendorong seluruh satuan kerja BPN di wilayah Aceh untuk memangkas birokrasi yang rumit. Sistem kerja baru dirancang agar layanan pertanahan makin mudah diakses, memiliki kepastian waktu, dan responsif terhadap kebutuhan warga.
Guna mewujudkan hal tersebut, Nusron menggarisbawahi dua faktor kunci dalam reformasi pelayanan publik: penguatan sistem dan perbaikan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM).
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sinten (SDM). Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” jelasnya.
Ia juga berpesan agar seluruh jajaran pegawai pertanahan mengedepankan pendekatan humanis dalam menjalankan tugas harian mereka sebagai abdi negara.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” tambah Nusron.
Kegiatan pembinaan ini juga diisi dengan penyampaian laporan kinerja dari Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi. Turut mendampingi Menteri ATR/Kepala BPN dalam agenda tersebut, yakni Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
